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带屏智能音箱的出现改变了智能音箱市场的什么?

2019-08-20 17:04:39 广州佩特电子科技有限公司 阅读

2018年第四季度,Google Home Hub带屏智能音箱成为新星,出货量高达220万台。根据Canalys的统计显示,2018年全球带屏智能音箱的出货量为640万台,占智能音箱市场总出货量的 8.3%。佩特科技推出的带屏智能音箱开发板PET-SV6也深受市场欢迎,该板搭载全志R16和全志A33主板,既保证音箱基础功能又能提供稳定良好的显示屏功能。佩特科技能够为客户提供智能音箱方案定制、智能音箱产品设计开发、样板制作和包工包料等全方位的电子加工服务。


在智能音箱赛道上,亚马逊和Google作为先行者,一直是国内科技企业开道铺路的风向标。最善于捕捉国际巨头蛛丝马迹的中国互联网巨头们,也纷纷做起了带屏音箱的生意。


从时间顺序上,无屏到带屏的产品迭代属于一种进化。带屏音箱不仅同时满足音频收听和视频观看的需求,而且使得智能音箱从单一的语音交互向「语音+视觉」的多模态交互转变,摆脱了语音交互在功能和内容方面的展示局限,让智能设备具备了能听、能看的感官能力。


出门问问AI音频事业部总经理吴玉锦认为:「人机交互未来必定是一个多模态的交互。语音交互之后,视觉交互一定会首当其冲,成为家庭场景下人机交互的主流趋势。」


由于早期的人工智能不足以赋予机器足够的理解力,导致人机交互体验远未达到所谓「智能」状态。不难理解,为什么有人曾大放厥词,扬言「智能音箱就是智障」。


很多时候,用户交互过程中,至少需要三轮对话才能得到令人满意的结果。小鱼在家CEO宋晨枫提到,多轮交互中,一旦用户的表述相对复杂,机器很可能无法准确理解语义,导致交互被迫中断。这种效率低下的交互体验,通常会让用户在检索信息的过程中产生倦怠感。


百度AI交互设计院基于对大量的智能语音交互产品用户测试的经验发现,影响语音唤醒体验的因素包含两个维度——输入和输出。而产业内也正在形成一种共识,那就是I/O(输入和输出)能力的提升,是智能设备在未来取得突破和发展的关键。

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而智能音箱加上触摸屏,令I/O能力得到加强。从技术层面来看,带屏音箱本身虽不能解决多轮对话的能力,但有了屏幕的加持,触控操作代替多轮问答,多轮对话的瓶颈因此得到解决。从用户体验角度出发,带屏音箱的信息输出效率,比单纯靠语音播报的无屏音箱高得多。例如在屏幕上直观展示未来一周的天气,或推荐当天的热点新闻,而无屏音箱要花很久才能完成语音播报。这不符合人类以视觉为主、听觉为辅的信息获许习惯。


在商业化方面,带屏音箱比无屏音箱显得更加友好。假如在内容播放的过程中,无屏音箱插入了一些硬广告,打断了正在播放的内容,必然会给用户带来极其糟糕的体验,而习惯了视频广告的观众先天的容忍度会更高。


从上述探讨中不难看出,由于智能音箱尚未实现「真智能」,导致产品对于屏幕的依赖程度。但不可否认的是,屏幕让产品的边界和功能变得模糊和冗余的现象正在发生。所谓「带屏音箱」,或许正在朝着以看为主的方向进化。有观点认为,未来智能音箱的演变路径,大概率是融合进智能电视之中。带屏音箱获或将成为巨头提前抢占智能电视生态的工具,这是亚马逊在Google Home Hub之后,推出了带屏版Echo的大概率目的。


百度通过孵化小鱼在家,成为国内最早布局带屏音箱的企业。关于带屏音箱,李彦宏给出了百度版的标准答案。他认为,智能音箱无屏与带屏,正如收音机和电视机的区别:「有了这块可视屏幕,智能音箱的功能才能得以更大程度的延展。」


早在去年8月份,出门问问尝试做出了一款5英寸屏幕大小的带屏智能音箱。「当时做了很多用户调研的场景,很多人希望它具备提醒功能,支持闹钟,告诉你该吃饭了或天黑了,再或是播放唱一首歌,屏幕上面展示歌词,平常就是一个电子相册」,吴玉锦说。


在和客户沟通的过程中,出门问问团队意识到,小屏音箱的受众群体「实际非常有限」,企业级用户更青睐大屏,按照他们的需求,所以出门问问在2019年初的CES上,公开展示了一款8寸带屏音箱。


但是大屏意味着更高的成本。唐沐认为,产品的成本结构决定着消费场景。假如在冰箱装配一块大屏,其成本就占到30%到40%,那么这款冰箱绝不可能成功,因为白色家电更应具备实用性,消费者不会因为冰箱多了一块屏幕,再去多掏30%到40%的钱。


同理,带屏音箱不是小电视,为了避免产品的成本结构沦为畸形,就必须要控制屏幕成本,「带屏音箱的屏幕就必须足够小」。唐沐透露,小米之所以选择了5英寸小屏,是因为这块屏幕在目前的供应链内非常成熟。


「多模态交互是带屏智能音箱的一次大胆尝试,视觉也的确需要屏幕支撑,但智能音箱的屏幕尺寸该多大,是以屏幕为主,还是仅仅作为一项辅助,产品体验是以语音为主,还是以屏幕操控为主」,业界对于这些疑问没有统一的答案。


思必驰CMO龙梦竹看过主流的带屏音箱后,没有在带屏音箱「大屏or小屏」的问题上纠结,而是对智能音箱能否成为「语音+视觉」的合理载体存在怀疑。


从历史长河来看,半导体的萧条是因为屏幕的出现,音频行业的萧条是因为视频行业的崛起,不过这种此消彼长并非绝对。龙梦竹表示:「过去几年我们看到了音频内容行业再度焕发活力。对于智能音箱来说,无屏音箱存在的合理性更高。」


她强调,思必驰最初拓展智能音箱的业务,一是笃定音箱是天然的音频载体;二是因为音箱不带屏幕,语音才会成为刚需。基于这两点,智能音箱对远场识别、降噪、麦克风阵列、声源定位等需求很明确,技术迭代的步伐也大步向前。


可如今,智能音箱与屏幕的捆绑,既像一台小电视,又有几分平板的影子。带屏音箱集视频通话、远程监控、拍照、视听播放、电子相册等于一体。「带屏音箱的消费人群是谁,他们都会在什么场景下使用」,龙梦竹表示看不懂。


纵使AI技术是制约智能音箱行业发展的最大瓶颈,「可如果加屏幕是为了绕过技术,缓解多轮交互的局限和语音的一些缺失,这个点是不成立的」,龙梦竹直言不讳。毕竟,智能音箱从一开始就不是近场语音交互的工具,也不是供用户把玩的掌机。「虽然屏幕的加持,有这样那样的好处,但把这些优势和特色作用于一台音箱上,似乎是不成立的。」


至于用户画像如何确立,这是摆在硬件厂商和产品经理的问题。在智能音箱市场,不乏「拍脑袋决定」的产品。虽然带屏是不可逆转的趋势,但无屏音箱未来仍会长期存在。


声智科技CEO陈孝良指出,带屏智能音箱在未来挤压智能平板市场的可能性更高。尽管目前带屏音箱朝着融合交互的方向发展,但屏幕自然会让用户默认为是可触摸的交互手段,弱化并逐渐遗忘语音交互。在市场培育期,品牌方应该先让用户养成语音交互的习惯,再慢慢推出带屏音箱。


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2019年第二季度,智能音箱的全球出货量飙升至3030万台。其中,百度、阿里和小米分别以470万台、430万和340万的出货量位居国内前三


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