带屏智能音箱未来发展的三大问题

2018年，国内巨头们纷纷发布了带屏智能音箱产品，没有发布的也预计在2019年会发布，既然巨头们虽然在奋力比拼生态壁垒、技术开放的能力、连接设备的数量以及开发者的影响力，但是，智能音箱本质上比拼的还是人机交互的技术实力、开发者对用户刚需的捕捉能力以及如何更好地体现语音交互的价值。而在这些方面，佩特科技认为带屏智能音箱还有三个问题待解。

1、语音技术上，智能音箱能满足用户需求吗？

智能音箱只是一个语音入口的承接方式，最核心的竞争，还是其背后的语音操作系统。目前，智能音箱搭载的语音交互技术还面临着一些困境。

一方面，当前AI技术成熟度在语义理解上还算薄弱，目前多是通过关键词解答部分问题，复杂的问题以及语序更换后的表达还需时间去应对。另一方面，智能音箱进入家庭情景，是多人且复杂的线下场景，比如远距离、多人同时语音，出现方言、外语，或是其他公共场景，语音交互的真实效果还待检验。

就国内市场而言，百度和阿里智能音箱背后的操作系统分别是DuerOS和AliGenie。DuerOS1.0发布于17年1月，迭代升级的3.0系统则在2018年3月完成，CoocaaOS与百度DuerOS在技术、内容、数据、运营四个方面进行深度融合。阿里的AliGenie1.0发布于17年10月，其3.0系统在18年9月份的云栖大会上发布，主要面向机器人强化了行动力。

就发布时间、迭代速度以及产品能力来看，百度DuerOS目前处于领跑地位。在CES2019上，百度DuerOS获评最佳人工智能交互系统平台，小度在家也获得了年度智能交互产品创新突破奖。目前，DuerOS设备激活量已经突破2亿，成为行业第一。这让未来中国智能音箱参与在国际舞台上的竞争，多了不少信心。

2、人机交互上，带屏能否创造新的需求？

苹果主管市场营销的高级副总裁PhilSchiller曾说过，“在很多场景下，语音助手作用巨大，但是这并不意味着你不想要一个屏幕，我认为如果（智能音箱）不配置屏幕，恐怕无法满足一些场景的需求。”显示屏的加入，使得用户能更加直观地获得数据反馈，进而更有效地满足自己的需求。

然而，音箱市场爆发后，目前的产品功能同质化严重，一些价廉质差的产品败坏了用户体验，即便添加了显示屏，也难以带来新的议价能力。相反，“屏幕化”的市场容易被机器人、智能电视、智能手机等其他智能家居控制中枢挤压生存空间。所以，带屏智能音箱需要创造新的用户需求。不过随着BAT的集体加速，相信产品体验会得到大幅提高，行业的劣品淘汰也会更一步推进。

Facebook在今年推出的带屏智能音箱Portal则让人眼前一亮。由于AI、AR技术加持，其屏幕能够智能跟踪用户，进行平滑切换画面。除此之外，还能为视频通话添加AR动画剧情，用来给孩子讲故事。当然，这样的功能不止应用于儿童教育领域，也打开了AR游戏的新思路。

3、AI＋硬件上，带屏智能音箱实现的是哪种赋能模式？

AI＋硬件新模式，有且只有两种赋能模式：硬件赋能模式和互联网管道模式。前者是硬件的智能化，比如手机的AI拍照，智能家居的语音控制等。后者则是AI服务的终端渗透，硬件只是AI服务的一个管道。

企业的技术再好，产品应用还是得回到用户层。在智能音箱的逻辑中，其本体应该是互联网公司连接用户的一个实体管道，AI是交互方式以及服务的开端，音箱背后的语音平台、内容服务，才是产品最大的价值。

革新技术会带来产业的兴奋，但兴奋之后，路还是要一步一步走。十年前，百度推出语音搜索服务，十年后，当初语音技术的种子已经茁壮，并为百度带来了新的优势。截止去年第三季度，百度的对话式人工智能系统DuerOS激活设备数从1亿增加至1.41亿，DuerOS语音查询超过8亿。而在内容版图上，阿里与百度都有各自的依仗，天猫精灵背后是阿里巴巴的电商平台以及虾米的音乐曲库，百度DuerOS依靠的是爱奇艺、百度地图等自家的产品。如果踮起脚往远处看，还有一群正在奔来的家电设备等待被AI激活，人工智能时代的“服务内容”将会被无限放大，BAT之外是否会杀出其他高手，现在谁也说不准。

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